Tham khảo

Quy định sử dụng epochgame — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnPhủ sóng thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi truy cập
epochgame Quy định sử dụng epochgame — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách epochgame vận hành. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi trực tiếp, không qua hệ thống trả lời tự động.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên nền tảng — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của epochgame để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với chấp thuận.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước mở khóa hoặc khiếu nại theo đúng quy định.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này và phải tuân thủ quy trình xác minh tài khoản của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo xác nhận sau khi hoàn tất các bước kiểm tra cần thiết.